A HAIFEI garancia áttekintése
| Tétel | Év | Neves |
| Mechanikai szerkezet (keret és alap) | 1 év | / |
| Elektromos és elektronikus alkatrészek | 1 év | / |
| Fogyóeszközök és kopóalkatrészek | 1 év | Csak a gyártási hibákra terjed ki, és kifejezetten kizárja a normál kopást, amelyet az Eladó szervizmérnöke határoz meg. |
| Szoftverfrissítés | Élettartam | Élvezze az egész életen át tartó ingyenes szoftverfrissítési szolgáltatást |
Ez a garancia nem érinti az Ön országa/régiója törvényei szerinti törvényes fogyasztói jogait.
HAIFEI hegesztőgép képzési szolgáltatások
A HAIFEI képzést biztosít a gépek üzemeltetése, a rutin karbantartás, az alapvető hegesztési ismeretek és a gyakori hibakezelés terén. A rövid távú képzés általában egy-három napig tart, a felszereléstől és az ügyfél igényeitől függően.
A végső képzési tartalmat és ütemtervet a szállítás előtt vagy az ügyfél látogatása előtt meg kell erősíteni a HAIFEI-vel.
Képzés a HAIFEI gyárban
Az ügyfelek kezelőket vagy karbantartó személyzetet küldhetnek a HAIFEI gyárába képzésre. A program a következőket tartalmazhatja:
- A gép felépítése és alapfunkciói;
- Indítási-és leállítási eljárások;
- Munkadarab betöltés és pozicionálás;
- Üzemi paraméterek beállítása;
- Rendszeres ellenőrzés és karbantartás;
- Közös riasztás- és hibakezelés;
- Hegesztési folyamat és alkalmazási útmutató.
A gyári képzés lehetővé teszi a kezelők számára, hogy közvetlenül a gépen gyakoroljanak, és megvitassák a kérdéseket a HAIFEI mérnökeivel.
Távoli képzés és videós útmutatás
Ha az ügyfél nem tud a HAIFEI gyárába utazni, a következőket tudjuk biztosítani:
- Berendezés telepítési utasítások;
- Üzemeltetési és karbantartási kézikönyvek;
- Géptelepítési videók;
- Működési bemutató videók;
- Távoli videoképzés;
- Online hibaelhárítási támogatás.
Működési probléma esetén az ügyfél fényképeket, videókat és riasztási információkat küldhet a szervizcsapatnak. A mérnök ezután távoli útmutatást tud nyújtani a kapott információk alapján.
Képzés az Ügyfél gyárában
Ha helyszíni képzésre- van szükség, a HAIFEI megszervezheti a mérnökök számára, hogy látogassák meg az ügyfél gyárát. A projekttől függően 1-3 mérnök jelölhető ki telepítésre, üzembe helyezésre vagy kezelői képzésre.
A mérnökök számát, a képzés időtartamát, a szolgáltatási kört és a kapcsolódó költségeket előre egyeztetni kell. Az ügyfél felelős a helyszíni szolgáltatás, az utazási és a szállás költségeiért, a végleges megállapodás szerint.
Támogatásért forduljon a HAIFEI-hez
Milyen információkat kell megadni a távoli támogatáshoz?
Annak érdekében, hogy mérnökeink gyorsabban megértsék a problémát, ügyfeleinknek biztosítaniuk kell:
- A gép neve vagy a rendelési információ;
- A probléma világos leírása;
- A gép állapotát bemutató fotók vagy videók;
- A vezérlőpulton megjelenő riasztási üzenetek;
- Az a műveleti lépés, amelynél a probléma jelentkezett;
- A szerszámok, paraméterek vagy anyagok közelmúltbeli változásai.
Ezen információk megadása csökkentheti az ismétlődő kommunikációt, és segíthet a mérnöknek azonosítani a valószínű okot a videohívás előtt.